Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 32win11 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
32win11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng. Mỗi lớp từ đăng nhập đến thanh toán đều có cơ chế kiểm soát riêng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay không được lưu dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính bạn.

Chính sách cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn chấp thuận trong lần truy cập đầu tiên.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép, sau đó được xóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh bên dưới. Hãy ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, kể cả từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email chính thức được hiển thị trong mục liên hệ. Thời gian xử lý thường trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tự gửi đề nghị truy cập hoặc xóa thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 32win11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn dùng — ví dụ số ví MoMo hoặc tài khoản ZaloPay. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi để bảo vệ tài khoản.

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác xử lý giao dịch liên quan. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan đến việc xử lý giao dịch của bạn.

Có. Bạn đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong một đến hai ngày làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập và nơi pháp luật cho phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi tạm khóa tài khoản và xem xét lịch sử đăng nhập. Kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại để bảo vệ thêm cho tài khoản của bạn.